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魏義光說(shuō)妙:數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)革命,不僅僅是思維的革命

2019-10-12

  本文摘錄于《魏義光:1秒鐘營(yíng)銷(xiāo)技巧的原理與實(shí)證》

  營(yíng)銷(xiāo)作為社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的融合,近十五年來(lái)與計(jì)算機(jī)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)等連接越來(lái)越緊密,使得我所言的“讓更多人相信并知道其品牌價(jià)值主張”在呈指數(shù)級(jí)擴(kuò)大。同樣地,營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的核心地位越來(lái)越突出,已成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力和CEO戰(zhàn)略變革的核心發(fā)動(dòng)機(jī)。我所接觸過(guò)的商業(yè)領(lǐng)袖,從馬云、梅格·惠特曼到王水福、李書(shū)福、約翰·湯普森,他們無(wú)一不是杰出的營(yíng)銷(xiāo)者,同時(shí)也是杰出的變革者。

  大約在五年前市場(chǎng)就流行“如果五年內(nèi)你還用同樣的方式做生意,你將要關(guān)門(mén)大吉”。所言不虛,五年后,新的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了升級(jí)甚至是顛覆,很多企業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化的時(shí)代喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即使原有的市場(chǎng)標(biāo)桿型企業(yè)也無(wú)當(dāng)年奪目之鋒芒。

  近期中誠(chéng)信品牌實(shí)驗(yàn)室CNISA的一項(xiàng)針對(duì)CEO和CBO的調(diào)研顯示,87%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。數(shù)字化浪潮下,不僅是中國(guó)企業(yè)趕超原有世界級(jí)企業(yè)的重大機(jī)遇,也是新一代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)向全球輸出洞見(jiàn)、理念和方法論的“風(fēng)口”。解答數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)“互聯(lián)網(wǎng)+…”的文章、書(shū)籍有很多,但遺憾的是,從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上討論和實(shí)施的,目前還沒(méi)有。我身邊大量的CEO、CBO的急切需求,是我撰寫(xiě)本文的原因。

  營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)由工業(yè)化時(shí)代以產(chǎn)品為中心、以消費(fèi)者為導(dǎo)向、以差異化為賣(mài)點(diǎn)、以情感訴求為驅(qū)動(dòng)等手段促進(jìn)交易,轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)不是做廣告、發(fā)微信、發(fā)微博、蹭熱點(diǎn)、玩抖音、搞活動(dòng)等低維組合或幾何疊加。數(shù)字化的時(shí)代,是一個(gè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)、復(fù)雜、喧囂、易變的時(shí)代,也是一個(gè)洗牌、顛覆、跨界與超越共存的時(shí)代,新的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了進(jìn)化,甚至是徹底重構(gòu)。企業(yè)原有的“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”似乎變成了幻象,這意味著你的所有戰(zhàn)略方法都需要升級(jí),所以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)讓很多企業(yè)家浮躁、焦慮、寢食難安。

  在數(shù)字時(shí)代,由于服務(wù)和產(chǎn)品融合化、傳播實(shí)時(shí)化,消費(fèi)場(chǎng)景化、渠道多元化,因此企業(yè)就必須以信任、互聯(lián)、價(jià)值觀、大數(shù)據(jù)、新一代分析技術(shù)為基礎(chǔ),洞察與滿(mǎn)足客戶(hù)需求,面對(duì)問(wèn)題提供解決方案,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。然而,互聯(lián)網(wǎng)+,人工智能,社交媒體,大數(shù)據(jù),社群,VR,區(qū)塊鏈,層出不窮的概念和應(yīng)用導(dǎo)致“市場(chǎng)變得比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更快”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型,向哪兒轉(zhuǎn)?互聯(lián)網(wǎng)+,加什么?大數(shù)據(jù),如何算?所以,重新定義“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方法論”不僅是責(zé)任,更是使命。

  問(wèn)題是最好的養(yǎng)分,讓問(wèn)題回歸本質(zhì)才是解決問(wèn)題之道。在確定變的基礎(chǔ)上,我們?cè)賮?lái)看“不變”或者說(shuō)“變化之規(guī)律”,眾所周知,槍炮歷來(lái)是戰(zhàn)爭(zhēng)的“器物”,我們更需要的是“兵法”。

  無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)如何變化,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的本質(zhì)有一點(diǎn)是不變的——“讓更多人相信并知道其品牌價(jià)值主張”為核心實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)增長(zhǎng),這就是營(yíng)銷(xiāo)的“兵法”、“營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)”。無(wú)論在傳統(tǒng)時(shí)代還是數(shù)字時(shí)代,你的“品牌價(jià)值主張”要讓更多的人“相信并知道”這一點(diǎn)都是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略或者市場(chǎng)戰(zhàn)略的功能指向點(diǎn)。

  什么是品牌的價(jià)值主張?所謂品牌價(jià)值主張是一個(gè)企業(yè)或品牌的靈魂、定位、文化、情感、利益等,是滿(mǎn)足人們精神需求的自我表達(dá)。也就是要告訴潛在需求者,你的品牌能為給他帶來(lái)什么,進(jìn)而促成品牌——需求關(guān)系的建立,最終驅(qū)動(dòng)需求者完成其購(gòu)買(mǎi)決策。

魏義光作證傳播理論和業(yè)態(tài)創(chuàng)始人

原文刊載于《中誠(chéng)信全球品牌聯(lián)播》